Términos y Condiciones.

El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales los clientes realizan compras en el sitio web https://edicionesprado.com, propiedad de Ediciones Prado. Al acceder, navegar o efectuar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta expresamente las disposiciones aquí contenidas.

1. Identificación del responsable

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la compra de productos implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con ellos, se recomienda no utilizar el sitio ni realizar compras.

3. Uso del sitio web

  • El cliente se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos.
  • Está prohibido:
    • Usar información falsa o datos de terceros.
    • Alterar, copiar o difundir sin autorización los contenidos del sitio.
    • Intentar fraudes de pago o cualquier actividad que atente contra la seguridad de la plataforma.

4. Disponibilidad de productos

  • Todos los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad.
  • En caso de que un libro no esté disponible después de haberse confirmado el pedido, Ediciones Prado notificará al cliente y realizará el reembolso correspondiente en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

5. Proceso de compra

  • Para realizar un pedido, el cliente deberá completar el formulario con información verídica y actualizada.
  • Una vez realizado el pago, el pedido será confirmado mediante correo electrónico.
  • El cliente es responsable de verificar la exactitud de los datos de facturación y envío antes de finalizar la compra.

6. Medios de pago

  • Se aceptan pagos mediante los métodos habilitados en el sitio (tarjeta de crédito, débito, PayPal u otros medios seguros).
  • Ediciones Prado no almacena información bancaria de los clientes, ya que las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago certificadas.

7. Envíos y plazos de entrega

  • Los envíos nacionales se realizan mediante FedEx, con un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles a partir del día siguiente a la confirmación del pago.
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y accesible.
  • En direcciones especiales (hospitales, instituciones, departamentos o calles privadas), el cliente deberá asegurarse de que exista un módulo de recepción; en caso contrario, Ediciones Prado no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega.
  • Para envíos internacionales, el cliente deberá realizar su compra a través de nuestro canal oficial en Busca Libre.

8. Responsabilidad del cliente en los datos de entrega

  • Cualquier error, omisión o dato incorrecto durante el llenado de la dirección de envío será responsabilidad exclusiva del cliente.
  • Dichos errores pueden ocasionar retrasos, devoluciones o cargos adicionales por reenvío.

9. Retrasos y reclamaciones

  • Si el pedido no llega en el plazo estimado de 10 días, el cliente deberá reportarlo en un máximo de 10 días naturales posteriores a la fecha prevista de entrega.
  • El seguimiento del pedido se hará mediante el número de guía de FedEx. Si se confirma un retraso, el cliente deberá contactar directamente a FedEx a través de sus canales oficiales.

10. Política de devoluciones y reembolsos

10.1 Casos aceptados de devolución

  • Producto dañado durante el transporte.
  • Defecto de fabricación.
  • Producto distinto al solicitado.

10.2 Casos no aceptados de devolución

  • Cambio de opinión del cliente.
  • Daños ocasionados tras la entrega por mal uso.
  • Libros con signos de manipulación, uso, escritura o deterioro posteriores a la entrega.

10.3 Procedimiento

  1. El cliente deberá notificar cualquier problema en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica y número de pedido.
  2. Ediciones Prado evaluará el caso y, de proceder, proporcionará instrucciones para la devolución.
  3. El producto deberá enviarse en su empaque original y condiciones de recepción.

10.4 Costos de devolución

  • Si la causa es atribuible a Ediciones Prado, cubriremos los gastos de devolución.
  • Si la causa es atribuible al cliente (datos incorrectos u otros motivos ajenos a la empresa), los costos correrán por su cuenta.

10.5 Reembolsos

  • Una vez recibido y validado el producto, se emitirá el reembolso en un plazo de 5 a 20 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado.

11. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, ilustraciones, material editorial y diseños) es propiedad de Ediciones Prado o de sus respectivos autores y se encuentra protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
  • Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de este contenido sin consentimiento previo y por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

  • Ediciones Prado no será responsable por:
    • Retrasos ocasionados por causas externas a la empresa (paquetería, fenómenos naturales, huelgas, emergencias sanitarias, etc.).
    • Datos incorrectos proporcionados por el cliente.
    • Daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos.

13. Protección de datos personales

  • La información proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.
  • Nos comprometemos a proteger los datos personales y a utilizarlos únicamente para fines de gestión de pedidos, facturación y comunicación con el cliente.

14. Modificaciones a los términos

  • Ediciones Prado se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
  • Las compras se regirán por los términos vigentes al momento de la transacción.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

  • Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
  • En caso de controversia, el cliente y Ediciones Prado se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para consultas, aclaraciones, devoluciones o reclamaciones, puedes escribirnos a: edicionesprado@yahoo.com

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